Questions POS

Un système de Point of Sale (POS), aussi nommé système Point de Vente (PDV), est un ensemble combinant matériel et logiciel, utilisé par les entreprises pour traiter les transactions de vente. Il comprend habituellement une caisse numérique ou un terminal, un lecteur de cartes, et un logiciel pour gérer les ventes, les stocks et les données clients. Les systèmes POS facilitent les transactions, suivent les ventes et offrent des rapports pour aider les entreprises à gérer leurs opérations de façon efficace.

POS provient de l'anglais "point of sale" et signifie Point de Vente (PDV). C'est le système de paiement et de gestion digital utilisé pour traiter les transactions et gérer les ventes dans un établissement, incluant généralement du matériel et des logiciels pour le traitement des paiements, le suivi des stocks, et la gestion des données clients.

Un système de Point of Sale (POS) opère à travers plusieurs étapes essentielles. D'abord, le vendeur ou le client sélectionne les articles ou services à l'aide de l'interface du système, qui peut comprendre un écran tactile ou un scanner de codes-barres. Le système transmet ensuite la demande etvcalcule le montant total de la vente, en incluant les taxes et éventuelles réductions. Lors de la phase de paiement, le système traite les transactions, que ce soit par carte bancaire, espèces ou paiement mobile. La vente est enregistrée, ajustant automatiquement les niveaux de stock. Un reçu est alors généré pour le client, soit imprimé, soit envoyé par voie électronique. Le système POS gère également les données de vente pour produire des rapports détaillés et facilite la gestion des retours et des échanges. En résumé, les systèmes POS optimisent énormément la gestion des ventes, des stocks et des informations clients en simplifiant le processus global.

Un système de point de vente (POS) fait référence à l'ensemble complet nécessaire pour traiter la gestion et les transactions, incluant à la fois le matériel (tels que les terminaux et les lecteurs de cartes) et le logiciel. Le logiciel de point de vente, en revanche, est l'application qui s'exécute sur le matériel, prenant en charge les transactions, la gestion des stocks et les rapports. En d'autres termes, le système représente l'ensemble, tandis que le logiciel est seulement une partie de celui-ci.

Les trois principaux types de systèmes POS sont :

1. POS Traditionnel (ou POS "Sur-Site") : Ce système comprend des équipements physiques installés directement dans le magasin, comme des caisses enregistreuses, des lecteurs de cartes et des imprimantes de reçus. Le logiciel, qui tourne sur ces appareils, peut être adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise.
2. POS Mobile (ou Tablette) : Utilise des tablettes ou des smartphones avec des applications POS pour offrir une solution flexible et mobile. Parfait pour les restaurants et les détaillants en déplacement, ce système permet de gérer les paiements et les ventes avec une grande liberté.
3. POS en Ligne (ou POS Cloud) : Opère en ligne grâce au cloud, où le logiciel et les données sont hébergés sur des serveurs distants. Accessible depuis n'importe quel appareil via Internet, ce système est parfait pour les entreprises recherchant une solution flexible, accessible de plusieurs endroits, avec des mises à jour automatiques et une gestion centralisée.

Les compétences en POS désignent la capacité à utiliser et gérer efficacement les systèmes de point de vente. Cela inclut la compréhension des transactions, la gestion des paiements, la gestion des stocks, la génération de rapports et la résolution des problèmes techniques liés au matériel et au logiciel POS.

Dans l'industrie de la restauration et de l'hôtellerie (HORECA), une transaction via un système de point de vente (POS) pourrait se produire lorsqu'un client passe commande pour un repas et des boissons dans un restaurant. Le système enregistre cette commande, prend en charge le paiement, met à jour l'inventaire, génère un reçu pour le client, et transmet la commande en cuisine.

Dans le domaine des logiciels, POS fait référence au "Point de Vente". Il s'agit de logiciels développés pour traiter les transactions commerciales, gérer les stocks, suivre les informations clients et produire des rapports. Les systèmes POS sont souvent déployés dans le commerce, la restauration et diverses entreprises pour faciliter les ventes et accroître l'efficacité des opérations.

Pour choisir le système POS idéal pour votre activité, considérez les options suivantes selon le secteur :

• Secteur hôtelier : BonApp est un sérieux prétendant, particulièrement en raison de ses fonctionnalités axées sur l'hôtellerie.
• Restaurants : BonApp est aussi une option prisée par les restaurants en raison de ses caractéristiques spécialement conçues pour l'industrie.
• Services : Square offre une grande flexibilité, alors que FreshBooks et BooksTime se concentrent plus sur des solutions comptables.
• Commerce de détail : Lightspeed est une option très appréciée dans le secteur du commerce de détail, reconnu pour ses outils de gestion des inventaires et de fidélisation de la clientèle.

Chaque solution possède des atouts uniques, ainsi le meilleur choix sera déterminé par vos exigences spécifiques et votre budget.

Le prix d'un nouveau système de caisse peut fluctuer en fonction de divers éléments :

Prix du logiciel :

• Système de point de vente local : En général, il comprend des frais de licence uniques allant de 870 à 8 700 CHF, selon les fonctionnalités et la capacité de montée en charge.
• Système de point de vente basé sur le cloud : En général, il comporte des frais d'abonnement variant de 26 à 261 CHF par mois, avec des coûts supplémentaires pour les fonctionnalités avancées ou les niveaux supérieurs.

Frais d'installation :

• Système de point de vente local : Les frais d'installation peuvent aller de 435 à 4 350 CHF, selon la complexité et les besoins en matériel.
• Système de POS basé sur le cloud : L'installation est souvent réduite ou comprise dans l'abonnement, mais il peut y avoir des frais pour la mise en place initiale ou l'intégration, généralement entre 0 et 870 CHF.

Prix des équipements :

• Les deux systèmes requièrent du matériel, tel que des terminaux, des lecteurs de codes-barres et des imprimantes de reçus. Les coûts du matériel peuvent aller de 435 à 1 740 CHF ou plus, selon le nombre de stations et les fonctionnalités.

Frais supplémentaires :

• Système POS sur site : Peut inclure des coûts de maintenance, de support et de mise à jour continus.
• Système POS en nuage : Peut entraîner des frais supplémentaires pour les fonctionnalités additionnelles, les frais de transaction ou le support.

Globalement, le coût total pour un nouveau système de point de vente peut aller de quelques milliers de francs suisses pour les configurations de base à plusieurs dizaines de milliers de francs suisses pour les solutions avancées et complètes.

En moyenne, un système de point de vente peut coûter entre 26 et 261 CHF par mois pour les solutions en cloud. Ce montant peut varier en fonction du nombre d'utilisateurs, des fonctionnalités proposées et du niveau de support.

Souvejt, les plans de base commencent au niveau le plus bas des tarifs, tandis que les systèmes plus sophistiqués avec de nombreuses fonctionnalités et un support complet sont plus coûteux.

Les systèmes de point de vente appliquent généralement des frais par transaction de la manière suivante :

• Tarif fixe : Un modèle courant est un tarif fixe par transaction, souvent variant de 0,10 CHF à 0,30 CHF par transaction.
• Frais en pourcentage : Alternativement, un pourcentage du montant de la transaction est facturé, généralement entre 1,5 % et 3,5 % pour les transactions par carte de crédit.
• Tarif fixe + Commission : Certains prestataires combinent les deux modèles, en appliquant un tarif fixe par transaction ainsi qu'un pourcentage du montant de la transaction.

Les frais exacts peuvent varier selon le prestataire de POS, le type de carte utilisé, le pays et le volume des transactions.

BonApp offre un blog détaillé sur les systèmes de point de vente pour le secteur hôtelier et la restauration, comprenant des articles sur les restaurants.